①ビジネスマナーは勿論のこと、気が利く応対が出来ていない。
（お客様満足のプラスアルファの接客・気の聞いた言葉かけ） |
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②企業のルールや仕事の仕組が整理できていない。
（整理整頓、清潔、清掃、しつけ・仕事の標準化、専門家、単純化） |
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③部署間の報告・連絡・相談が悪い為に、仕事に支障をおこしている。
（見える化・情報の共有化） |
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④女性社員（事務部門）の営業マインドがうすい。
（視野が狭く、事務部門の事しか理解していない。営業サポートができない。） |
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⑤社員がコスト意識や問題意識をもって行動していない。
（危機管理が全般的にうすい。） |
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⑥社員がすぐに辞めてしまい、しっかりと仕事がわかっている社員がいない。
（社員が定着しない。） |
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⑦OJT（職場内教育）の能力が低い。
（新入社員の育成や中途採用者の育成の仕組みがない。） |
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⑧組織の役割が明確でないため、責任者が成長できていない。
（責任と権限・責任者の役割の明確化） |
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⑨従業員から提案や意見が積極的に出てこない。
（改革意欲・意見の出しやすい社風づくり。） |
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⑩全体的に活気がなく、やる気や元気が感じられない。
（事務所が元気のない対応や社員同士も挨拶がない。） |
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